Entrada en vigencia: 01 de Diciembre del 2021
Última Actualización: 28 de Febrero de 2024
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Por medio del presente, el Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a credifácilcoop y sus empleados, funcionarios, proveedores o empresas afiliadas por todo daño, costo, gasto o perjuicio en el que incurran en relación a reclamos, sentencias o multas que se vinculen, relacionen o deriven del contacto realizado por credifácilcoop a los referentes provistos por el Usuario dentro del marco de estas Políticas.
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Los Datos Personales mencionados en la Cláusula 3 serán recolectados y tratados única y exclusivamente para las siguientes finalidades:
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Los Datos Personales se mantendrán resguardados por credifácilcoop y/o tercero autorizado, mientras subsistan las finalidades para las cuales fueron recolectados, almacenados y/o tratados.
El Usuario presta su consentimiento previo para que credifácilcoop pueda ceder sus Datos Personales a terceros a los fines de:
6.1 Corroborar la veracidad, precisión, exactitud y actualidad de la información y la documentación brindada por el Usuario así como para la evaluación y análisis de su situación crediticia
6.2 Concretar la transferencia del monto del Crédito
6.3 Debitar las cuotas correspondientes a la devolución de dicho Crédito, con sus intereses, impuestos y tasas aplicables y todo gasto de gestión, administración, seguro y cobranza, en caso de corresponder
6.4 Gestionar el cobro de toda deuda que registre el Usuario con credifácilcoop
6.5 Ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados de los T&C, de forma total o parcial
6.6 Ceder los derechos resultantes del o los incumplimientos de la devolución del Crédito
6.7 Ceder a terceros los datos de los referentes de los Usuarios, a los fines de que cumplan con las finalidades previstas en la presente política en representación de credifácilcoop, y de conformidad a lo señalado en la ley 1581 de 2012 y demas normas aplicables.
La aceptación de estas Políticas de Privacidad y la entrega a anticipo de los datos de sus referentes, implican que el Usuario declara y garantiza que: i) dichas personas fueron expresamente informadas por el Usuario de que credifácilcoop podrá ceder sus datos personales a los fines previstos en el inciso 7 de la presente Cláusula; y ii) que dichas personas consintieron de forma expresa e inequívoca que credifácilcoop puede ceder dichos datos a los fines previstos en el inciso 7 de la presente Cláusula.
Por medio del presente, el Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a credifácilcoop y sus empleados, funcionarios, proveedores o empresas afiliadas por todo daño, costo, gasto o perjuicio en el que incurran en relación a reclamos, sentencias o multas que se vinculen, relacionen o deriven de la cesión a terceros de los datos de los referentes provistos por el Usuario dentro del marco de estas Políticas.
El Usuario tendrá derecho a revocar su consentimiento para la cesión de sus datos, siempre y cuando no cuente con productos activos, ni se encuentre en mora, a través de los medios y/o canales de atención dispuestos por credifácilcoop, públicos en su sitio web https://www.credifacilcoop.com.
Se deja expresa constancia de que toda cesión de los Datos Personales del Usuario se encontrará amparada por lo dispuesto en el decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables, toda vez que la cesión es necesaria para la ejecución de un contrato entre el Usuario y credifácilcoop, o para la ejecución de medidas precontractuales.
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Tanto credifácilcoop como aquellas personas naturales o entidades que, en virtud de una relación contractual con credifácilcoop, asuman el rol de Encargado de los Datos Personales, cumplirán las siguientes obligaciones:
7.1 Garantizar al Usuario los derechos que la normativa aplicable y estas Políticas de Privacidad le reconocen;
7.2 Cumplir con las obligaciones en materia de seguridad asumidas en las presentes Políticas de Privacidad;
7.3 Adoptar protocolos y lineamientos internos para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable por su personal y proveedores.
El Usuario, en tanto titular de sus Datos Personales, tendrá los siguientes derechos en relación a los mismos:
8.1 Solicitar a credifácilcoop el acceso en forma gratuita a sus Datos Personales que se encuentren almacenados por credifácilcoop, para lo cual como responsable podrá solicitarte información y/o documentación respaldatoria a los fines de verificar que dichos Datos Personales son de titularidad del Usuario;
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8.3 Revocar la autorización del consentimiento previo otorgado a credifácilcoop, en forma parcial o total, no obstante, puede implicar la cancelación de la Cuenta o la imposibilidad de que el Usuario acceda a la Plataforma y/o utilice los Servicios, sin perjuicio de las obligaciones pendientes y/o en ejecución, las que continuarán plenamente vigentes y ejecutables hasta su finalización;
8.4 Solicitar la supresión de sus Datos Personales que hayan sido almacenados por credifácilcoop, en forma parcial o total, lo anterior, puede implicar la cancelación de la Cuenta o la imposibilidad de que el Usuario acceda a la Plataforma y/o utilice los Servicios, sin perjuicio de: (i) las obligaciones pendientes y/o en ejecución, las que continuarán plenamente vigentes y ejecutables hasta su finalización y (ii) la supresión de los Datos Personales no sea posible en razón de que exista un deber legal y/o contractual de credifácilcoop que impida su eliminación;
8.5 Solicitar prueba de los consentimientos otorgados por el Usuario en el marco de estas Políticas de Privacidad;
8.6 Abstenerse de responder las preguntas sobre Datos Sensibles.
Credifácilcoop, dispone la implementación periódica en el sistema para la eliminación y destrucción de cada uno de los documentos legales firmadas electrónicamente por el Usuario durante el proceso de la solicitud del préstamo que por no cumplir con los requisitos y/o las políticas de riesgo adoptadas por la compañia no sean aprobados. En todo caso, el Usuario podrá para mayor aclaración solicitar a través de los canales y/o medios de atención la solicitud de eliminación de dichos documentos legales.
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11.1 Petición: es un derecho que tiene toda persona de manera individual o jurídica, en grupo, asociaciones u organizaciones para reclamar o solicitar frente a las autoridades públicas y privadas ya sea general, individual o colectiva, con el fin de obtener respuesta a sus inquietudes y/o a la prestación de un servicio.
11.2 Queja: manifestación del descontento del cliente ante la prestación de un servicio, adquisición de bienes o inconformidad frente a una conducta que se considere irregular de los empleados de la compañia.
11.3 Reclamos: Derecho que tiene como usuario de exigir una solución referente a la atención inadecuada u omisión de la prestación del servicio.
11.4 Sugerencia: manifestación como usuario de proponer, recomendar una idea o propuesta para mejorar la prestación de los servicios.
11.5 Denuncia: debe de poner en conocimiento ante el funcionario competente, la comisión de un delito.
Credifácilcoop emplea tiempo de respuesta, para información de carácter general, 15 días hábiles contados a partir del dia siguiente de la presentación y/o recibido. Las peticiones, solicitudes, quejas, reclamos y el ejercicio de los derechos que la normativa aplicable y la presente Política de Privacidad podrán ser presentadas, a través de los siguientes canales de atención:
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